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CONDITION GENERALES DE VENTE

site VAL D’OISE AVENTURES.PARIS

société GFORCE VENTURES SASU

Le présent service de Billetterie est réalisé par la société GFORCE VENTURES SASU (Siège social : 110 chemin des tilleuls, 95620 Parmain FRANCE : - RCS PONTOISE N° 811 293 463, n° TVA FR 51811293463

PREAMBULE

Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent exclusivement les ventes de billets sur le site https://valdoise.aventures.paris

Ces conditions s'appliquent à l'exclusion des conditions en vigueur dans les points de vente partenaire, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin.

Le site VAL D’OISE AVENTURES.PARIS, société GFORCE VENTURES SASU intervient comme intermédiaire en billetterie pour:

  • Ses propres activités de plein air et de location de matériel de loisirs sportifs
  • Des organisateurs d’événements, d’activités ou de prestations à caractère de loisir et/ou touristique uniquement en tant que prestataire de service de billetterie

En conséquence, les présentes conditions générales de vente ne concernent que les prestations de vente de billetterie et pas les prestations ou le(s)'événement(s) lui/eux-même(s).

Certaines activités proposées, notamment les activités sportives, peuvent aussi comporter des conditions ou un règlement intérieur propre à l'Organisateur ou au site concerné et disponible auprès dudit site concerné et/ou dudit Organisateur.

Les billets vendus sur https://valdoise-aventures.paris sont réservés aux particuliers.

 

ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES

1.1 Les prix des billets (valeur faciale) sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition indiqués ci-après à l'article 7.3. Le prix figurant au recto du billet est le prix global payé par le spectateur. Le prix payé par l’acheteur ne peut être modifié sans l'accord du prestataire de service /activité retenu(e). Le nombre total de billet en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur au nombre de places définies par l'organisateur toutes catégories confondues et à défaut par VAL D’OISE AVENTURES.PARIS, société GFORCE VENTURES SASU. Une même personne ne saurait effectuer plusieurs commandes espacées dans le temps pour contourner cette règle.

1.2 Différents types de tarifs peuvent vous être proposés notamment selon les prestations.
Concernant le tarif groupes, lorsqu'il est proposé, un minimum de places déterminé par l'organisateur est obligatoire (généralement entre 5 et 20, sauf exceptions).

1.3 Pour certaines prestations, à la demande des organisateurs, vous recevrez des contremarques à la place des billets : dans ce cas, les billets sont à retirer, en échange des contremarques, à l'entrée de la salle ou d’activité, 30 min avant le début de l’activité/spectacle.

1.4 Sauf indication contraire, le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur à :

  • 15 pour un même spectacle 
  • 20 pour une commande sur plusieurs spectacles

1.5 Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

1.6 A travers son site de billetterie Val d’Oise Aventures. Paris, la société GFORCE VENTURES SASU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

1.7 Les billets de prestations demeurent la propriété de l'organisateur de la manifestation jusqu'à l'encaissement complet et définitif du prix par GFORCE VENTURES SASU.

 

 

ARTICLE 2 - DISPONIBILITÉ

Les réservations de billets de prestations s'effectuent en temps réel.

Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande.
En cas d'indisponibilité dans l'un des types de billet demandés, notre serveur vous propose une solution palliative.
Dans le panier, la page « Votre réservation » vous permet de vérifier que les billets de prestations qui vous sont attribuées correspondent bien à votre souhait. En effet, dans le cas où le nombre de billets souhaités serait supérieur au nombre de billets restants dans la catégorie choisie, il se peut que, tenant compte avant tout du nombre de places demandées, il vous soit attribué des places réparties entre différents créneaux horaires. Si ces billets ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité dans la page « Mon panier » de les annuler en cliquant sur le bouton « Annuler » correspondant.

 

ARTICLE 3 - PLANS DES ACTIVITES ET LOCALISATION

En fonction de la configuration des prestations, il peut vous être proposé les billets suivants :

  • Des places numérotées
  • Des zones horaires flottantes ou sera réalisé la prestation
  • Dans le courant de votre réservation, vos places peuvent être accompagnées d’un plan d’accès + consignes et précautions d’usages liées à la pratique d’une activité. La localisation sur ce plan est fournie de la façon la plus représentative possible. Toutefois, en fonction de la prestation, les ou l'emplacement pourra indiquer à minima la zone de départ et la zone d’arrivée.
  • Les plans et notices fournis via notre site sont mis en place à titre indicatif et n’ont aucune valeur contractuelle.

 

ARTICLE 4 - PAIEMENT

Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos achats peut s'effectuer selon les moyens de paiement acceptés sur le site http://www.valdoise.aventures.paris indiqués dans la rubrique « Moyens de paiement »

Vous pouvez effectuer le règlement de vos achats sur notre site par carte bancaire ou par chèque.

4.1 Seul le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme. Pour un règlement par chèque, tant que nous n’avons pas reçu votre règlement, votre commande est considérée comme une pré-réservation. La pré réservation sera transformée en réservation à réception de votre règlement chèque et donnera lieu à édition d’une facture reprenant le numéro de commande inital.

Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard.

4.2 Un seul mode de paiement est autorisé par commande.

 

ARTICLE 5 - SÉCURISATION DES PAIEMENTS ET DONNÉES PERSONNELLES

5.1 Sécurisation des paiements

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation.
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL à 128 bits mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Dans le cadre de la lutte anti-fraude nous avons mis en place le paiement 3 D Secure, système de paiement par authentification. Ce service est gratuit et peut se déclencher pour vos paiements par carte Bleue, Visa et MasterCard. Avec le 3D Secure (ou Verified by visa ou MasterCard SecureCode), votre banque vérifie au moment du paiement votre identité. Le procédé d'identification étant spécifique à chaque banque, veuillez vérifier auprès de votre banque le procédé d'authentification utilisé.

5.2 Données personnelles

5.2.1 Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Elles sont stockées dans 2 bases différentes :

  • Les données sont conservées dans votre compte personnel ouvert sur notre site VAL D’OISE AVENTURES.PARIS ; ces données permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d'effectuer plus rapidement vos transactions futures. 
  • Les données sont également stockées par notre société GFORCE VENTURES SASU. Elles nous permettent de vous expédier vos billets, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d'annulation ou de modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle/activité pour lequel vous avez réservé des places. Dans le cadre de l'organisation de votre commande, les données sont également susceptibles d'être communiquées aux organisateurs/producteurs pour le compte duquel nous intervenons. 


Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, aux informations vous concernant qui peut s'exercer à GFORCE VENTURES SASU, 110 chemin des tilleuls 95620 Parmain, FRANCE en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.

Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

  • Pour accéder à vos données personnelles enregistrées par notre site https://valdoise.aventures.paris, il vous suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client. 
  • E-mail : contactez-nous
  • Adresse : GFORCE VENTURES SASU, 110 chemin des tilleuls, 95620 Parmain Val d’Oise France.
  • Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suite à la réception de la demande.

5.2.2 Nous pouvons utiliser des fonctionnalités de ciblage avancées pour la diffusion de nos annonces publicitaires. Ainsi, nous pouvons être amenés à utiliser les fonctionnalités de Remarketing ou « Audiences similaires » proposées par Google ou FACEBOOK, pour vous présenter des publicités répondant à vos besoins. Ces publicités sont proposées sur le moteur de recherche Google ou sur les réseaux publicitaires de nos fournisseurs, tels que Google Display Network et FACEBOOK. Ces fonctionnalités sont rendues possibles par l’utilisation de cookies : ces derniers permettent de gérer de manière pertinente la diffusion de nos publicités, en utilisant par exemple les visites antérieures des internautes sur notre site internet. En outre, le gestionnaire de préférences pour les annonces proposé par Google permet aux visiteurs de désactiver l’utilisation des cookies publicitaires.
En outre, le gestionnaire de préférences pour les annonces proposé par Google permet aux visiteurs de désactiver l’utilisation des cookies publicitaires.

Par notre intermédiaire, en fonction de vos choix sur le formulaire d'inscription, vous pourrez également être amenés à recevoir par courrier des offres ou propositions émanent de notre entité VAL D’OISE AVENTURES.PARIS, des sociétés et enseignes de notre société GFORCE VENTURES SASU et de nos partenaires. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans Mon compte rubrique « Informations personnelles » ou via le formulaire de contact à l’adresse suivante : https://valdoise-aventures.paris/nous-contacter.

Existence d’une liste d’opposition au démarchage téléphonique : Si votre numéro de téléphone est recueilli à l’occasion de la création de votre compte ou de la passation de votre commande, nous vous informons que vos coordonnées téléphoniques ne seront utilisées que pour la bonne exécution de vos commandes ou pour vous contacter afin de vous proposer de nouveaux services. Sans préjudice de ce qui précède, conformément aux dispositions légales, vous êtes informés que vous pouvez, si vous le souhaitez, vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur cette liste qui s’impose à tous les professionnels à l’exception de ceux avec lesquels vous avez déjà conclu un contrat.

 

ARTICLE 6 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Votre commande n'est définitivement confirmée et n'engage notre société GFORCE VENTURES SASU via son site VAL D’OISE AVENTURES.PARIS SA qu'à réception de l'e-mail confirmant que la commande de prestations a bien été validée.

En conséquence, nous vous invitions à consulter votre messagerie électronique.

 

ARTICLE 7 - VALIDATION

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.

 

ARTICLE 8 - OBTENTION DES BILLETS

8.1 Les conditions d'envoi de la billetterie Val d’Oise Aventures.Paris de la société GFORCE VENTURES SASU sont spécifiques et indépendantes des conditions de livraison des autres articles vendus sur le site VAL D’OISE AVENTURES.PARIS. En particulier, la livraison en 24 heures et le retrait en Relais Colis ne s'appliquent pas à l’activité de billetterie.

8.2.1 Le paiement immédiat par carte bancaire vous permet de récupérer vos billets sous format électronique.

8.2.2 Le billet électronique doit être édité et présenté lors de l’exécution de la prestation.

8.3 Retrait dans un de nos points de vente. Au 26/09/2016 cette possibilité n’est pas activée.

8.4 Les expéditions de billets se font sous pli recommandé (moyennant des frais d'envoi et de gestion de 7,50 €).
Pour des envois à l'étranger, les frais d'envoi et de gestion sont de 14,90 €.

8.5 Le justificatif de paiement et les billets sont expédiés à l'adresse d'expédition que vous indiquez au cours du processus de commande (adresse de domicile ou autre adresse).

8.6 Conditions spécifiques au Billet Imprimable à Domicile : le billet imprimable à domicile vous permet d'imprimer les billets achetés sur une imprimante ordinaire à partir d'un accès internet. Concernant les informations techniques spécifiques au Billet Imprimable à Domicile, cliquez-ici.

8.6.1 Pour être valide, votre billet doit être imprimé en mode portrait, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso. A chaque place achetée correspond un billet.

8.6.2 Sécurité : nos billets imprimables à domicile sont pourvus d'un code barre unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l'entrée à l'aide de lecteurs de code barre. Il est impossible d'être admis à l'entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C'est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d'une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. Utilisez exclusivement un circuit de vente officiel pour acheter votre billet. N'acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s'agir d'une copie.
L'organisateur peut refuser l'accès à la prestation choisie lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d'un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu'un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d'une impression, d'une reproduction, d'une copie ou d'une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. L'organisateur n'est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l'identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu'il s'agit bien de l'acheteur de billets, ni de vérifier l'authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l'imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d'entrée à la manifestation. Si le détenteur d'un billet imprimable à domicile est refoulé pour cette raison lors d'un contrôle d'accès, il n'existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.

8.6.3 Vous pouvez effectuer votre achat de chez vous ; et obtenir vos billets de façon instantanée, sans attendre de les recevoir par courrier, ou sans avoir à vous déplacer en magasin. C'est un nouveau service qui vous est proposé. Ce service a nécessité des développements technologiques permettant de générer votre billet, et de fournir les informations nécessaires à l'accès à la manifestation pour que vous puissiez entrer. Au titre de ce service, des frais vous sont facturés.

8.6.4 Vos billets imprimables à domicile sont disponibles en permanence jusqu'à la date de l'évènement sur le site internet sur lequel vous avez acheté vos billets.
Pour les retrouver :

  • Rendez-vous sur la rubrique Mon Compte. Identifiez-vous.
  • Rubrique Mes Commandes ; sélectionnez la ligne de commande avec les billets que vous souhaitez imprimer en cliquant en bout de ligne sur « en savoir plus ».
  • Détail de la ligne de commande : cliquez sur l'imprimante en bout de ligne de commande.
  • Impression des billets. Une ligne d'impression est disponible par billet. Cliquez sur l'imprimante pour imprimer chaque billet.

L'acheteur des billets prend toutes les mesures de précaution requises pour conserver secret son mot de passe et pour empêcher toute utilisation par des personnes non autorisées ou toute infraction.

8.6.5 GFORCE VENTURES SASU via son site VAL D’OISE AVENTURES.PARIS décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression du billet imprimable à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile. Il ne sera remis au client aucun duplicata ou certificat, rémission du billet, de quelque nature que ce soit, autre que le seul billet initial imprimable par le client.

Le remboursement du paiement des manifestations annulées avec des billets imprimables à domicile s'effectue automatiquement vis-à-vis de l'acheteur de billets au moyen d'un crédit sur la carte de crédit indiquée lors du processus de commande. Le droit au remboursement revient exclusivement à l'acheteur de billets qui est porté sur le billet imprimable à domicile et il n'est pas transmissible.

Il est possible d'obtenir des billets électroniques pour certaines prestations.

8.7.1 M-Ticket :  Non utilisé au 26/09/2016


ARTICLE 9 - ANNULATION, REMBOURSEMENT, UTILISATION

9.1 Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L 121-21-8 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation


9.2 Un billet de spectacle ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d'annulation d'un spectacle. En cas d’annulation du spectacle, seul le prix du billet sera remboursé. Ce remboursement n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet. Dans tous les cas, aucun frais de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé.
Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui porté au recto dudit billet.
Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.
Lors du contrôle à l'entrée du lieu de l'événement, une pièce d'identité, avec photo, en cours de validité pourra vous être demandée et elle devra correspondre au nom inscrit sur le billet si celui-ci est nominatif.


9.3 Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l'organisateur. GFORCE VENTURES SASU via son siteVAL D’OISE AVENTURES.PARIS SA ne peut, en aucun cas, être tenue pour responsable.


9.4 À l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que GFORCE VENTURES SASU via son site VAL D’OISE AVENTURES.PARIS dans la mesure du possible, lorsqu'elle aura elle-même été prévenue par l'organisateur, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.

Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre activité que celle-ci est bien maintenu sans modification, par téléphone au 09.52.92.52.22 (prix d'un appel local) .

 

ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :
Téléphone : 09.52.92.52.22 (prix d'un appel local), du mardi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.
Si vous appelez de l'étranger, le numéro est : + 33 9.52.92.52.22
Courrier : Val d’Oise Aventures.Paris sté GFORCE VENTURES SASU, 110 chemin des tilleuls 95620 PARMAIN

Formulaire mail : Contactez-nous par mail
Vous pouvez également, à tout moment, suivre l'état de votre commande de spectacles en ligne à l'adresse https://valdoise.aventures.paris sur l'onglet Mon compte, dans la rubrique « Mes commandes ».

ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française.

Pour toute réclamation vous pouvez contacter le service clientèle aux coordonnées mentionnées à l’article 10 des présentes conditions.

Notre entreprise adhère au Code Déontologique de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) et au système de Médiation du e-commerce.

Vous rencontrez un problème avec une commande :
http://www.fevad.com/espace-consommateurs/les-reclamations-et-les-recours#topContent.

En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

Mise à jour au 26/09/2016